Budite povezani. Bilo gde. Bilo kada.

Česta pitanja

• Koji uređaji podržavaju eSIM?

  Da biste koristili Voye eSIM, vaš uređaj mora biti kompatibilan sa eSIM tehnologijom.

  Listu podržanih uređaja možete pronaći ovde.

• U kojim zemljama mogu da koristim Voye eSIM?

  Pokrivamo 130 zemalja širom sveta. Pre kupovine, preporučujemo da proverite da li su zemlje koje posećujete podržane.

  * Savet – eSIM obično ne funkcioniše na krstarenjima pošto je podržan od strane mreža unutar određenih zemalja.

  * Savet – Prijem signala na Sinaju u Egiptu nije uvek najbolji (zbog nestabilnih mreža). Voye ne može da garantuje najbolji prijem u ovoj oblasti.

• Kako da instaliram svoj eSIM na uređaj?

  Kreirali smo sveobuhvatna uputstva za instalaciju za iOS i Android korisnike.

  Sveobuhvatno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.

  Sveobuhvatno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

• Da li je sve ispravno instalirano?

  Nakon kupovine prvog paketa, dobijate besplatan paket od 100MB kako biste proverili da li je sve ispravno instalirano dok ste još u svojoj zemlji! Nema dodatnih troškova za proveru konekcije.

  Sveobuhvatno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.

  Sveobuhvatno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

• Šta da radim kada sletim na odredište?

  Aktivacija je veoma laka 🙂

  Sveobuhvatno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.

  Sveobuhvatno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

• Kako da znam koliko gigabajta mi je preostalo u paketu?

  Ove informacije možete pronaći na našoj veb stranici – dok ste prijavljeni, kliknite na „Moj nalog“ > „Moji eSIM-ovi“.

  Takođe šaljemo imejl kada potrošite 80% svog paketa.

  Takođe, rado ćemo proveriti stanje za vas – u tom slučaju, možete nas kontaktirati putem četa, WhatsApp-a ili putem stranice „Kontaktirajte nas“.

• Kada će moj paket biti aktiviran?

  Vaš paket ćete aktivirati vi kada stignete na odredište i aktivirate svoj eSIM, ne pre toga. Nakon prve kupovine, dodajemo besplatan paket od 100MB na vaš nalog kako biste proverili da li sve radi dok ste još u svojoj zemlji.

  Nema dodatnih troškova za proveru konekcije. Vaš paket se ne aktivira dok koristite besplatnih 100MB.

  Sveobuhvatno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde

  Sveobuhvatno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde

• Da li je moguće obavljati telefonske pozive ili slati SMS poruke sa Voye eSIM-om?

  Trenutno to nije moguće. Možete koristiti različite aplikacije kao što su WhatsApp ili Telegram, ali Voye eSIM ne dozvoljava slanje SMS poruka niti primanje poziva zasnovanih na mobilnim mrežama.

• Kako da kontaktiram Voye?

  Postoji nekoliko načina da nas kontaktirate:

  Možete nam poslati WhatsApp poruku na broj +1929-566-4818.
  Možete nas kontaktirati direktno putem četa na našoj veb stranici.
  Možete nam poslati imejl na support@voyeglobal.com
  Možete nam poslati imejl putem naše stranice „Kontaktirajte nas“.