Koji uređaji podržavaju eSIM?

Da biste koristili Voye eSIM, vaš uređaj mora biti kompatibilan sa eSIM tehnologijom.Listu podržanih uređaja možete pronaći ovde.

U kojim zemljama mogu da koristim Voye eSIM?

Pokrivamo 130 zemalja širom sveta. Pre kupovine, preporučujemo da proverite da li su zemlje koje posećujete podržane.* Savet – eSIM obično ne funkcioniše na krstarenjima pošto je podržan od strane mreža unutar određenih zemalja.* Savet – Prijem signala na Sinaju u Egiptu nije uvek najbolji (zbog nestabilnih mreža). Voye ne može da garantuje najbolji prijem u ovoj oblasti.

Kako da instaliram svoj eSIM na uređaj?

Kreirali smo sveobuhvatna uputstva za instalaciju za iOS i Android korisnike.Sveobuhvatno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.Sveobuhvatno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

Da li je sve ispravno instalirano?

Nakon kupovine prvog paketa, dobijate besplatan paket od 100MB kako biste proverili da li je sve ispravno instalirano dok ste još u svojoj zemlji! Nema dodatnih troškova za proveru konekcije.Sveobuhvatno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.Sveobuhvatno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

Šta da radim kada sletim na odredište?

Aktivacija je veoma laka 🙂Sveobuhvatno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.Sveobuhvatno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

Kako da znam koliko gigabajta mi je preostalo u paketu?

Ove informacije možete pronaći na našoj veb stranici – dok ste prijavljeni, kliknite na „Moj nalog“ > „Moji eSIM-ovi“.Takođe šaljemo imejl kada potrošite 80% svog paketa.Takođe, rado ćemo proveriti stanje za vas – u tom slučaju, možete nas kontaktirati putem četa, WhatsApp-a ili putem stranice „Kontaktirajte nas“.

Kada će moj paket biti aktiviran?

Vaš paket ćete aktivirati vi kada stignete na odredište i aktivirate svoj eSIM, ne pre toga. Nakon prve kupovine, dodajemo besplatan paket od 100MB na vaš nalog kako biste proverili da li sve radi dok ste još u svojoj zemlji.Nema dodatnih troškova za proveru konekcije. Vaš paket se ne aktivira dok koristite besplatnih 100MB.Sveobuhvatno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovdeSveobuhvatno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde

Da li je moguće obavljati telefonske pozive ili slati SMS poruke sa Voye eSIM-om?

Trenutno to nije moguće. Možete koristiti različite aplikacije kao što su WhatsApp ili Telegram, ali Voye eSIM ne dozvoljava slanje SMS poruka niti primanje poziva zasnovanih na mobilnim mrežama.

Kako da kontaktiram Voye?

Postoji nekoliko načina da nas kontaktirate:Možete nam poslati WhatsApp poruku na broj +1929-566-4818.Možete nas kontaktirati direktno putem četa na našoj veb stranici.Možete nam poslati imejl na support@voyeglobal.comMožete nam poslati imejl putem naše stranice „Kontaktirajte nas“.

Vodič za instalaciju

Vodič za instalaciju Kako instalirati

Pronađite detaljna uputstva, uključujući video i važne savete o tome kako da instalirate svoj eSIM na svoj Android ili iOS uređaj

Kako instalirati

Da biste skenirali QR kod kamerom telefona, on mora biti prikazan na drugom ekranu ili uređaju. Ako imate iOS 17.4 ili noviji, nisu vam potrebna 2 uređaja.
U tom slučaju, jednostavno pratite korake ovde.
Stabilna internet konekcija je obavezna za uspešno dovršavanje procesa.
Važno je imati na umu da se QR kod može skenirati samo jednom.
Molimo vas da ne uklanjate eSIM sa svog uređaja jer se nakon toga ne može ponovo koristiti.
Preporučujemo da svoj novi eSIM označite kao „VOYE“.
Također preporučujemo da pogledate ovaj članak o korisnim savjetima za pravilnu upotrebu u inozemstvu.

1

Idite na „Podešavanja“ > „Mobilni podaci“
*Za korisnike sa iOS 17.4 i novijim verzijama, jednostavno dugo pritisnite na QR kod na svom iPhone-u, kliknite „Add eSIM“ u meniju, zatim „Allow“ na iskačućem prozoru „Activate New eSIM“ i nastavite od koraka 5 na ovoj stranici.
2

Kliknite na „Dodaj eSIM“
3

Kliknite na „Koristi QR kod“
4

Skenirajte svoj QR kod:
 *Imajte na umu da QR kod mora biti prikazan na drugom ekranu ili uređaju
5

Kliknite na „Nastavi“:
 *Imajte na umu da ovaj korak može potrajati nekoliko trenutaka.
6

Kliknite na „Gotovo“
7

Kliknite na eSIM koji je dodat ispod
„Oznake mobilnih paketa“ da biste promenili naziv svog eSIM-a
8

Ažurirajte naziv svog eSIM-a na „Voye“ i 
kliknite na „Gotovo“ u gornjem desnom uglu
9

Kliknite na „Nastavi“
10

Nastavite sa procesom instalacije 
i označite „Primarna“ za „Podrazumevana linija“
11

Nastavite sa procesom instalacije
 i označite „Primarna“ za iMessage i FaceTime“
12

Čestitamo! 
Vaš eSIM je dodat na vašu stranicu „Mobilni podaci“

Šta sad? Kako možete proveriti da li sve radi pre leta?
Nakon kupovine, dodajemo besplatan paket od 100MB na vaš nalog kako biste proverili da li sve radi dok ste još u svojoj zemlji. Nema dodatnih troškova za proveru uspešnosti instalacije.

Da biste proverili da li vaš eSIM zaista radi:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Mobilni podaci“.
2. Uključite svoj eSIM.
3. Isključite svoj Wi-Fi.
4. Pokušajte da koristite internet. Imajte na umu da početna sinhronizacija može potrajati nekoliko minuta.
Da li je uspelo? Odlično 🙂 Možete ponovo isključiti svoj eSIM dok ne sletite na odredište. Ne radi? Tu smo da pomognemo! Možete nas kontaktirati putem četa, WhatsApp-a ili putem stranice „Kontaktirajte nas“.
Stigli ste na odredište? Odlično! Preostaje samo da aktivirate svoj eSIM.
Da biste aktivirali svoj eSIM u inostranstvu:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Mobilni podaci“.
2. Aktivirajte svoj eSIM.
3. Uključite „Roming podataka“ (kada kliknete na svoj eSIM).
4. Proverite da li je „Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka“ isključeno u „Mobilni podaci“.
Rado ćemo pomoći! Možete nas kontaktirati putem četa, WhatsApp-a ili putem stranice „Kontaktirajte nas“.
Još uvek ste u inostranstvu, ali vam je paket istekao?

Pre nego što vam paket istekne, dobićete poruku od nas kada potrošnja dostigne 80%. Dobićete je na nekoliko načina: putem imejla – ovo je podrazumevana opcija i dobićete je u svakom slučaju. Putem SMS-a – proverite da li vaša primarna linija može da prima SMS poruke (imajte na umu da vaš operater može naplatiti dodatne troškove za primanje SMS-ova i poziva. Primanje SMS-a je ključno za proces autentifikacije). Klikom na link u imejlu/SMS-u ili poruci, bićete preusmereni na našu stranicu sa paketima gde možete izabrati paket po svom izboru.
Dobićete SMS iz razloga autentifikacije, pa vas molimo da proverite da li je vaša primarna linija aktivna. Nakon odabira novog paketa, možete ga dodati na svoj postojeći eSIM 🙂 Ova opcija je dostupna prilikom kupovine paketa. Označite ovu opciju i paket će biti automatski dodat na vaš postojeći eSIM bez potrebe za ponovnim skeniranjem ili aktivacijom
Vratili ste se? Dobrodošli kući, nadamo se da ste uživali u putovanju!
Preostaje samo da ažurirate svoju primarnu SIM karticu:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Mobilni podaci“.
2. Kliknite na svoj eSIM.
3. Isključite roming podataka
4. Vratite se i isključite svoj eSIM.

Kako instalirati

Stabilna internet konekcija je obavezna za uspešno dovršavanje procesa.
Važno je imati na umu da se QR kod može skenirati samo jednom.
Molimo vas da ne uklanjate eSIM sa svog uređaja jer se nakon toga ne može ponovo koristiti.
Preporučujemo da svoj novi eSIM označite kao „VOYE“.
Također preporučujemo da pogledate ovaj članak o korisnim savjetima za pravilnu upotrebu u inozemstvu.

1

Dugo pritisnite QR kod na svom iPhoneu i kliknite "Dodaj eSIM" na izborniku.
2

Kliknite "Dopusti" na skočnom prozoru "Aktiviraj novi eSIM".
3

Kliknite "Nastavi" kada se pojavi dugme:
*Imajte na umu da ovaj korak može potrajati nekoliko trenutaka.
4

Kliknite na „Gotovo“
5

Kliknite na eSIM koji je dodat ispod
„Oznake mobilnih paketa“ da biste promenili naziv svog eSIM-a
6

Ažurirajte naziv svog eSIM-a na „Voye“ i 
kliknite na „Gotovo“ u gornjem desnom uglu
7

Kliknite na „Nastavi“
8

Nastavite sa procesom instalacije 
i označite „Primarna“ za „Podrazumevana linija“
9

Nastavite sa procesom instalacije
 i označite „Primarna“ za iMessage i FaceTime“
10

Čestitamo! 
Vaš eSIM je dodat na vašu stranicu „Mobilni podaci“

Šta sad? Kako možete proveriti da li sve radi pre leta?
Nakon kupovine, dodajemo besplatan paket od 100MB na vaš nalog kako biste proverili da li sve radi dok ste još u svojoj zemlji. Nema dodatnih troškova za proveru uspešnosti instalacije.

Da biste proverili da li vaš eSIM zaista radi:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Mobilni podaci“.
2. Uključite svoj eSIM.
3. Isključite svoj Wi-Fi.
4. Pokušajte da koristite internet. Imajte na umu da početna sinhronizacija može potrajati nekoliko minuta.
Da li je uspelo? Odlično 🙂 Možete ponovo isključiti svoj eSIM dok ne sletite na odredište. Ne radi? Tu smo da pomognemo! Možete nas kontaktirati putem četa, WhatsApp-a ili putem stranice „Kontaktirajte nas“.
Stigli ste na odredište? Odlično! Preostaje samo da aktivirate svoj eSIM.
Da biste aktivirali svoj eSIM u inostranstvu:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Mobilni podaci“.
2. Aktivirajte svoj eSIM.
3. Uključite „Roming podataka“ (kada kliknete na svoj eSIM).
4. Proverite da li je „Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka“ isključeno u „Mobilni podaci“.
Rado ćemo pomoći! Možete nas kontaktirati putem četa, WhatsApp-a ili putem stranice „Kontaktirajte nas“.
Još uvek ste u inostranstvu, ali vam je paket istekao?

Pre nego što vam paket istekne, dobićete poruku od nas kada potrošnja dostigne 80%. Dobićete je na nekoliko načina: putem imejla – ovo je podrazumevana opcija i dobićete je u svakom slučaju. Putem SMS-a – proverite da li vaša primarna linija može da prima SMS poruke (imajte na umu da vaš operater može naplatiti dodatne troškove za primanje SMS-ova i poziva. Primanje SMS-a je ključno za proces autentifikacije). Klikom na link u imejlu/SMS-u ili poruci, bićete preusmereni na našu stranicu sa paketima gde možete izabrati paket po svom izboru.
Dobićete SMS iz razloga autentifikacije, pa vas molimo da proverite da li je vaša primarna linija aktivna. Nakon odabira novog paketa, možete ga dodati na svoj postojeći eSIM 🙂 Ova opcija je dostupna prilikom kupovine paketa. Označite ovu opciju i paket će biti automatski dodat na vaš postojeći eSIM bez potrebe za ponovnim skeniranjem ili aktivacijom
Vratili ste se? Dobrodošli kući, nadamo se da ste uživali u putovanju!
Preostaje samo da ažurirate svoju primarnu SIM karticu:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Mobilni podaci“.
2. Kliknite na svoj eSIM.
3. Isključite roming podataka
4. Vratite se i isključite svoj eSIM.

Kako instalirati

Da biste skenirali QR kod kamerom telefona, on mora biti prikazan na drugom ekranu ili uređaju.
Stabilna internet konekcija je obavezna za uspešno dovršavanje procesa.
Važno je imati na umu da se QR kod može skenirati samo jednom.
Molimo vas da ne uklanjate eSIM sa svog uređaja jer se nakon toga ne može ponovo koristiti.
Preporučujemo da svoj novi eSIM označite kao „VOYE“.
Također preporučujemo da pogledate ovaj članak o korisnim savjetima za pravilnu upotrebu u inozemstvu.

1

Idite na „Podešavanja“ > „Veze“
2

Kliknite na „Upravljač SIM karticama“
3

Kliknite na „Dodaj eSIM“
4

Kliknite na „Skeniraj QR kod od provajdera usluge“
5

Skenirajte svoj QR kod:
 *Imajte na umu da QR kod mora biti prikazan na drugom ekranu ili uređaju
6

Kliknite na „Dodaj“
*Imajte na umu da ovaj korak može potrajati nekoliko trenutaka
7

"Čestitamo! 
Vaš eSIM je dodat u vaš „Upravljač SIM karticama“.
 Imajte na umu da pod Preferirane SIM kartice: 
„Pozivi“ treba da budu podešeni na vašu SIM karticu. 
„Poruke“ treba da budu podešene na vašu SIM karticu. 
„Mobilni podaci“ treba da budu podešeni na vaš eSIM."

Šta sad? Kako možete proveriti da li sve radi pre leta?
Nakon kupovine, dodajemo besplatan paket od 100MB na vaš nalog kako biste proverili da li sve radi dok ste još u svojoj zemlji. Nema dodatnih troškova za proveru uspešnosti instalacije.

Da biste proverili da li vaš eSIM zaista radi:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Veze“ > „Upravljač SIM karticama“.
2. Uključite svoj eSIM (a isključite svoju primarnu SIM karticu).
3. Isključite svoj Wi-Fi.
4. Pokušajte da koristite internet. Imajte na umu da početna sinhronizacija može potrajati nekoliko minuta.
Da li je uspelo? Odlično 🙂 Možete ponovo isključiti svoj eSIM dok ne sletite na odredište. Ne radi? Tu smo da pomognemo! Možete nas kontaktirati putem četa, WhatsApp-a ili putem stranice „Kontaktirajte nas“.
Stigli ste na odredište? Odlično! Preostaje samo da aktivirate svoj eSIM.
Da biste aktivirali svoj eSIM u inostranstvu:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Veze“ > „Upravljač SIM karticama“.
2. Aktivirajte svoj eSIM.
3. Proverite da li su „Mobilni podaci“ podešeni na vaš eSIM.
4. Proverite da li je „Roming podataka“ uključen u „Podešavanja“ > „Veze“ > „Mobilne mreže“.
Ne radi? Molimo idite na „Podešavanja“ > „Veze“ > „Mobilne mreže“ > „Nazivi pristupnih tačaka“. Kliknite na svoj eSIM na dnu stranice. Molimo kontaktirajte nas i javite nam da li vidite wbdata u jednoj od opcija. Rado ćemo pomoći! Možete nas kontaktirati putem četa, WhatsApp-a ili putem stranice „Kontaktirajte nas“.
Vratili ste se? Dobrodošli kući, nadamo se da ste uživali u putovanju!
Preostaje samo da ažurirate svoju primarnu SIM karticu:
1. Kliknite na „Podešavanja“ > „Veze“ > „Upravljač SIM karticama“.
2. Isključite svoj eSIM.
3. Uključite svoju primarnu liniju.
4. Proverite da li je „Roming podataka“ isključen u „Podešavanja“ > „Veze“ > „Mobilne mreže“.

Registruj se