Politika povraćaja novca

Ova Politika povraćaja novca je deo Voye Uslova korišćenja.

1. Zahtev za povraćaj novca. Možete zatražiti povraćaj novca u roku od trideset (30) dana od datuma kupovine ako eSIM ne može da se instalira i/ili koristi zbog tehničkog problema koji potiče od kompanije Voye i ako se takav tehnički problem ne može rešiti u razumnom roku.
2. Saradnja. Vaša saradnja u pokušaju da se tehnički problem brzo reši je ključna, jer u suprotnom zahtev za povraćaj novca može biti odbijen.
3. Period važenja. Svaki paket ima svoj period važenja. Neće biti odobren povraćaj novca za preostali kredit nakon isteka perioda važenja.
4. Način povraćaja novca. Povraćaj novca se vrši putem istog platnog instrumenta (npr. kreditne kartice) koji je korišćen za kupovinu. Nakon što se povraćaj novca obradi, može proći neko vreme dok se povraćaj ne pojavi na izvodu odgovarajuće kreditne kartice ili drugom primenljivom izvodu.
5. Proces povraćaja novca. Svaki zahtev za povraćaj novca biće predmet istrage i odobrenja pre nego što se izvrši. Ako je povraćaj novca odobren, može se primeniti naknada za obradu. Maksimalni iznos povraćaja novca biće jednak ili manji od ukupnog iznosa plaćenog za usluge u vezi sa kojima je postojao tehnički problem.
6. Odbijanje povraćaja novca. Voye zadržava pravo da odbije bilo koji oblik povraćaja novca ako postoje dokazi o zloupotrebi, kršenju naših uslova korišćenja ili bilo kakvim prevarantskim aktivnostima u vezi sa korišćenjem Voye usluga.