Politika povraćaja novca

Ova Politika povraćaja novca deo je Voye-ovih Uslova i odredbi.

1. Zahtev za povraćaj. Povraćaj novca možete zatražiti u roku od trideset (30) dana od datuma kupovine ako eSIM ne može biti instaliran i/ili korišćen zbog tehničkog problema koji potiče od strane Voye-a, a taj tehnički problem se ne može blagovremeno rešiti.  
2. Saradnja. Vaša saradnja u pokušaju brzog rešavanja tehničkog problema je ključna, jer u suprotnom zahtev za povraćaj može biti odbijen.  
3. Period važenja. Svaki paket ima svoj period važenja. Ne odobrava se povraćaj novca za preostali kredit nakon isteka perioda važenja.
4. Način povraćaja. Povraćaji se vrše putem istog sredstva plaćanja (npr. kreditna kartica) korišćenog prilikom kupovine. Nakon obrade povraćaja, može proći neko vreme dok se iznos ne pojavi na odgovarajućem izvodu ili računu.
5. Proces povraćaja. Svaki zahtev za povraćaj novca podložan je proveri i odobrenju pre nego što se sprovede. Ako zahtev bude odobren, može se naplatiti naknada za obradu. Maksimalni povraćaj biće jednak ili manji od ukupno plaćenog iznosa za Usluge kod kojih je došlo do tehničkog problema.
6. Odbijanje povraćaja. Voye zadržava pravo da odbije bilo koji oblik povraćaja ukoliko postoji dokaz o zloupotrebi, kršenju naših uslova i odredbi, ili bilo kakvim prevarnim radnjama u vezi sa korišćenjem Voye usluga.