Koji uređaji podržavaju eSIM?

Da biste koristili Voye eSIM, vaš uređaj mora biti kompatibilan sa eSIM tehnologijom.Listu podržanih uređaja možete pronaći ovde.

U kojim zemljama mogu da koristim Voye eSIM?

Saradnju imamo sa preko 130 zemalja širom sveta. Pre kupovine preporučujemo da proverite da li su zemlje koje posećujete podržane.* Savet – eSIM obično ne radi na krstarenjima jer eSIM funkcioniše samo putem mreža koje su dostupne unutar konkretnih zemalja.* Savet – Signal u Sinajskom regionu u Egiptu nije uvek najbolji zbog nestabilnih mreža. Voye ne može garantovati najbolji prijem u ovom području.

Kako da instaliram svoj eSIM na uređaj?

Pripremili smo detaljna uputstva za instalaciju za korisnike iOS i Android uređaja.Detaljno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.Detaljno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

Da li je sve ispravno instalirano?

Nakon što kupite prvi paket, dobijate besplatnih 100MB kako biste mogli da proverite da li sve funkcioniše pravilno već u svojoj matičnoj zemlji. Ova provera ne nosi dodatne troškove.Detaljno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.Detaljno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

Šta da radim kada sletim na odredište?

Aktivacija je veoma jednostavna.Detaljno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.Detaljno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

Kako da znam koliko gigabajta mi je ostalo u paketu?

Ovu informaciju možete pronaći na našem sajtu – kada se ulogujete, kliknite na Moj nalog > Moji eSIM-ovi.Takođe, šaljemo vam mejl kada dostignete 80% iskorišćenosti paketa.Ukoliko želite, možemo mi proveriti stanje umesto vas – samo nas kontaktirajte putem četa, WhatsApp-a ili preko stranice Kontakt.

Kada će moj paket biti aktiviran?

Paket se aktivira kada vi to odlučite – po dolasku na destinaciju, aktivirate svoj eSIM, a ne ranije. Nakon prve kupovine, dodajemo vam besplatnih 100MB za testiranje veze u matičnoj zemlji.Provera veze ne nosi nikakve dodatne troškove. Vaš paket se ne aktivira dok koristite besplatnih 100MB.Detaljno uputstvo za Android korisnike možete pronaći ovde.Detaljno uputstvo za iOS korisnike možete pronaći ovde.

Da li je moguće upućivati pozive ili slati SMS poruke putem Voye eSIM-a?

Trenutno to nije moguće. Možete koristiti aplikacije poput WhatsApp-a ili Telegram-a, ali Voye eSIM ne omogućava slanje SMS poruka niti primanje poziva putem mobilne mreže.

Kako mogu da kontaktiram Voye?

Postoji nekoliko načina da nas kontaktirate:Možete nam poslati poruku putem WhatsApp-a na broj +1929-566-4818Možete nas kontaktirati direktno putem četa na našem sajtuMožete nam poslati mejl na support@voyeglobal.comMožete nas kontaktirati putem stranice Kontakt na našem sajtu

Vodič za instalaciju

Vodič za instalaciju Kako instalirati

Find detailed instructions including a video and important tips about how to install your eSIM to your Android or IOS device

Kako instalirati

In order to scan the QR code with your phone camera, it must be present on another screen or device. If you have iOS 17.4 and above , you don’t need 2 devices.
In this case, simply follow the steps here.
A stable internet connection is mandatory to successfully complete the process.
It is important to keep in mind that the QR code can only be scanned once.
Please do not remove the eSIM from your device as it cannot be used again afterward.
We recommend you label your new eSIM as “VOYE”

1

Idite na "Postavke" > "Mobilni podaci"
*For iOS 17.4 and above customers, simply long press on the QR code on your iPhone, click "Add eSIM" on the menu, click "Allow" on the "Activate New eSIM" pop up and go to step 5 on this page.
2

Kliknite "Dodaj eSIM"
3

Kliknite "Koristi QR kod"
4

Skenirajte svoj QR kod:
*Napomena: QR kod mora biti prikazan na drugom ekranu ili uređaju
5

Kliknite "Nastavi":
*Napomena: ovaj korak može trajati nekoliko trenutaka.
6

Kliknite "Gotovo"
7

Kliknite na eSIM koji ste dodali ispod "Oznake mobilnih planova" da promijenite ime eSIM-a.
8

Promijenite ime eSIM-a u "Voye" i kliknite "Gotovo" u gornjem desnom uglu.
9

Kliknite "Nastavi"
10

Nastavite sa postupkom instalacije i označite "Primarno" kao "Zadana linija".
11

Nastavite sa postupkom instalacije i označite "Primarno" za iMessage i FaceTime.
12

Čestitamo! Vaš eSIM je dodat na vašu stranicu "Mobilni podaci".

Šta dalje? Kako provjeriti da li sve radi prije vašeg leta?
Nakon vaše kupovine, dodajemo besplatni paket od 100MB na vaš račun kako biste mogli provjeriti da sve radi već u vašoj matičnoj zemlji. Ova provjera instalacije ne uključuje nikakve dodatne troškove.

Da provjerite da li vaš eSIM radi:
1. Kliknite „Postavke“ > „Mobilni podaci“.
2. Uključite svoj eSIM.
3. Isključite Wi-Fi.
4. Pokušajte koristiti internet. Imajte na umu da početna sinhronizacija može trajati nekoliko minuta.
Ako radi – odlično 🙂 Možete ponovo isključiti eSIM sve dok ne stignete na odredište. Ako ne radi, tu smo da vam pomognemo! Kontaktirajte nas putem chata, WhatsAppa ili stranice „Kontaktirajte nas“.
Jeste li stigli na odredište? Odlično! Preostalo je samo da aktivirate svoj eSIM.
Kako aktivirati svoj eSIM u inostranstvu:
1. Kliknite na „Postavke“ > „Mobilni podaci“.
2. Aktivirajte svoj eSIM.
3. Uključite opciju „Data Roaming“ (kada kliknete na svoj eSIM).
4. Provjerite da li je opcija „Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka“ isključena u sekciji „Mobilni podaci“.
Rado ćemo vam pomoći! Možete nas kontaktirati putem chata, WhatsApp-a ili stranice „Kontaktirajte nas“.
Da li ste još uvijek u inostranstvu, a paket vam je istekao?

Prije nego što vaš paket istekne, primit ćete poruku od nas kada vam ostane posljednjih 20% podataka. Obavijest ćete dobiti na nekoliko načina: putem email-a (ovo je podrazumijevano i uvijek ćete ga primiti) ili putem SMS poruke. Pobrinite se da vaša primarna linija može primati SMS poruke (vaš operater može dodatno naplatiti primanje SMS-a i poziva). Primanje SMS-a je važno zbog autentifikacije. Kada kliknete na link u email-u ili SMS poruci, otvorit će vam se stranica s paketima, gdje možete odabrati željeni paket. Nakon odabira novog paketa možete ga automatski dodati svom postojećem eSIM-u bez potrebe za ponovnim skeniranjem ili aktivacijom. Ova opcija je dostupna prilikom kupovine paketa. Označite ovu opciju i novi paket će automatski biti dodat vašem postojećem eSIM-u.
Da li ste se vratili? Dobrodošli kući, nadamo se da ste uživali na putovanju!
Preostalo je samo da ažurirate svoju primarnu SIM karticu:
1. Kliknite na „Postavke“ > „Mobilni podaci“.
2. Kliknite na svoj eSIM.
3. Isključite opciju „Data Roaming“.
4. Vratite se nazad i isključite svoj eSIM.

Kako instalirati

Da biste skenirali QR kod kamerom vašeg telefona, QR kod mora biti prikazan na drugom ekranu ili uređaju.
Potrebna je stabilna internet konekcija za uspješno završavanje postupka.
Imajte na umu da QR kod može biti skeniran samo jednom.
Molimo vas da ne uklanjate eSIM sa uređaja nakon instalacije, jer se više ne može ponovo koristiti.
Preporučujemo da novi eSIM označite kao „VOYE“.

1

Idite na "Postavke" > "Veze"
2

Kliknite "Upravitelj SIM kartica"
3

Kliknite "Dodaj eSIM"
4

Kliknite "Skeniraj QR kod pružaoca usluge"
5

Skenirajte svoj QR kod:
*Napomena: QR kod mora biti prikazan na drugom ekranu ili uređaju
6

Kliknite "Dodaj":
*Napomena: ovaj korak može trajati nekoliko trenutaka.
7

Čestitamo!
Vaš eSIM je dodat u "Upravitelj SIM kartica".
Napomena za preferirane SIM-ove:
"Pozivi" trebaju biti postavljeni na vašu SIM karticu.
"Poruke" trebaju biti postavljene na vašu SIM karticu.
"Mobilni podaci" trebaju biti postavljeni na vaš eSIM.

Šta dalje? Kako provjeriti da li sve radi prije vašeg leta?
Nakon kupovine, dodajemo besplatni paket od 100MB na vaš račun kako biste provjerili da sve radi već u vašoj matičnoj zemlji. Provjera instalacije je potpuno besplatna.

Da provjerite da li eSIM radi:
1. Kliknite „Postavke“ > „Veze“ > „Upravitelj SIM kartica“.
2. Uključite vaš eSIM (a isključite primarnu SIM karticu).
3. Isključite Wi-Fi.
4. Probajte koristiti internet. Početna sinhronizacija može trajati nekoliko minuta.
Ako radi – odlično! Možete ponovo isključiti eSIM do dolaska na odredište. Ako ne radi, tu smo da vam pomognemo! Kontaktirajte nas putem chata, WhatsAppa ili stranice „Kontaktirajte nas„.
Stigli ste na odredište? Odlično! Preostalo je samo da aktivirate svoj eSIM.
Kako aktivirati eSIM u inostranstvu:
1. Kliknite „Postavke“ > „Veze“ > „Upravitelj SIM kartica“.
2. Aktivirajte vaš eSIM.
3. Provjerite da su „Mobilni podaci“ postavljeni na vaš eSIM.
4. Provjerite da je „Data Roaming“ uključen u „Postavke“ > „Veze“ > „Mobilne mreže“.
Ako ne radi, idite u „Postavke“ > „Veze“ > „Mobilne mreže“ > „Pristupne tačke“. Kliknite na eSIM pri dnu stranice. Ako vidite „wbdata“, kontaktirajte nas. Rado ćemo vam pomoći putem chata, WhatsAppa ili stranice „Kontaktirajte nas„.
Vratili ste se kući? Dobrodošli nazad, nadamo se da ste uživali na putovanju!
Ostalo je da ažurirate primarnu SIM karticu:
1. Kliknite „Postavke“ > „Veze“ > „Upravitelj SIM kartica“.
2. Isključite eSIM.
3. Uključite primarnu SIM karticu.
4. Provjerite da je „Data Roaming“ isključen u „Postavke“ > „Veze“ > „Mobilne mreže“.

Registracija