Find detailed instructions including a video and important tips about how to install your eSIM to your Android or IOS device
Após a compra, adicionamos um plano gratuito de 100MB à sua conta para testar se tudo funciona no seu país de origem. Não há custo extra para testar a instalação.
Para verificar se o eSIM está funcionando:
Clique em Configurações > Celular.
Ligue o eSIM.
Desligue o Wi-Fi.
Tente usar a internet (a sincronização inicial pode levar alguns minutos).
Se funcionou, ótimo! Você pode desligar o eSIM até chegar ao destino. Caso contrário, estamos aqui para ajudar via chat, WhatsApp ou pela página “Fale Conosco“.
Para ativar seu eSIM no exterior:
Clique em Configurações > Celular.
Ative o seu eSIM.
Ligue o Roaming de Dados (ao clicar no seu eSIM).
Certifique-se de que a opção Permitir Troca de Dados Celulares está desligada em Dados Celulares.
Estamos felizes em ajudar! Você pode nos contatar via chat, WhatsApp ou pela página “Fale Conosco“.
Antes de o seu plano acabar, você receberá uma mensagem quando ele atingir os últimos 20%. A notificação será enviada de várias formas:
Via e-mail (opção padrão, você sempre receberá).
Via SMS (certifique-se de que sua linha primária está ativa e pode receber mensagens SMS. Observe que sua operadora pode cobrar taxas adicionais por receber mensagens e chamadas).
Ao clicar no link do e-mail ou SMS, você será redirecionado para a página de planos, onde poderá escolher o plano de sua preferência.
Você receberá um SMS por motivos de autenticação, então certifique-se de que sua linha primária está ativa.
Após escolher o novo plano, ele será adicionado automaticamente ao seu eSIM existente, sem a necessidade de escanear ou ativar novamente.
O que falta fazer é atualizar seu SIM Primário:
Clique em Configurações > Celular.
Clique no seu eSIM.
Desligue o Roaming de Dados.
Volte e desligue o eSIM.
Após a sua compra, adicionamos um plano gratuito de 100MB à sua conta para que você possa verificar se tudo funciona corretamente no seu país de origem. Não há custo extra para testar o sucesso da instalação.
Para verificar se o seu eSIM realmente funciona:
Clique em ‘Configurações’ > ‘Conexões’ > ‘Gerenciador de SIM’.
Ligue o eSIM (e desligue o seu SIM Primário).
Desligue o Wi-Fi.
Tente usar a internet (a sincronização inicial pode levar alguns minutos).
Funcionou? Ótimo 🙂 Você pode desligar o eSIM novamente até chegar ao seu destino.
Não funcionou? Estamos aqui para ajudar! Você pode nos contatar via chat, WhatsApp ou pela página ‘Fale Conosco‘.
Para ativar seu eSIM no exterior:
Clique em Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM.
Ative seu eSIM.
Certifique-se de que os Dados móveis estão configurados no eSIM.
Certifique-se de que o Roaming de Dados está ativado em Configurações > Conexões > Redes Móveis.
Se não funcionar, siga os passos abaixo:
Vá para Configurações > Conexões > Redes Móveis > Nomes de Pontos de Acesso (APN).
Clique no seu eSIM na parte inferior da página.
Entre em contato conosco e informe se você vê “wbdata” em uma das opções. Estamos felizes em ajudar! Você pode nos contatar via chat, WhatsApp ou pela página “Fale Conosco“.
Agora, o que falta fazer é atualizar seu SIM Primário:
Clique em Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM.
Desligue seu eSIM.
Ligue sua linha Primária.
Certifique-se de que o Roaming de Dados está desligado em Configurações > Conexões > Redes Móveis.
Parabéns, seu dispositivo é compatível com eSIM! Se quiser, você ainda pode conferir a lista completa de dispositivos compatíveis para ver outros aparelhos de amigos ou familiares.
Observação: Dispositivos iPhone da China continental não são compatíveis com eSIM. Dispositivos iPhone de Hong Kong e Macau também não são compatíveis (exceto iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020 e iPhone XS).
Observação: Dispositivos Samsung da China continental, Hong Kong e Taiwan não são compatíveis com eSIM. Além disso, os modelos Galaxy S20, S21* e Note 20 Ultra dos EUA também não são compatíveis. Modelos Galaxy FE também não são compatíveis com eSIM, exceto o S23FE.
O eSIM do Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G está disponível apenas no Japão.
To get your eSIM, start by checking if your device supports eSIM technology. Then, contact your mobile carrier to request an eSIM activation. They will provide you with a QR code or activation details that you can scan or enter in your device settings. Once activated, you can enjoy the benefits of eSIM without needing a physical SIM card!
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